Trên cơ sở kế hoạch phối hợp ban hành, khối Dân vận xã Vĩnh Trung đã chỉ đạo các đoàn thể xã cử chi hội trưởng và Bí thư chi đoàn, đoàn viên, hội viên có năng lực trình độ chuyên môn để tham gia mô hình chuyển đổi số và “Ngày không viết - Ngày không hẹn” để hỗ trợ, hướng dẫn người dân ghi các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính theo quy định. Để đáp ứng tính liên thông, liên tục trong giải quyết thủ tục hành chính. Hiện tại, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã đã bố trí đội ngũ cán bộ, công chức đảm nhận các chức danh, nhiệm vụ đúng yêu cầu về chuyên môn, gồm các chức danh như: Công chức Văn phòng – Thống kê, Công chức Tư pháp - Hộ tịch, Công chức Địa chính - Xây dựng để không làm mất thời gian của các cá nhân và tổ chức khi đến giao dịch.
Khi tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả sẽ được lực lượng đoàn viên, hội viên của các hội đoàn thể xã tư vấn, hướng dẫn đăng ký cách đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia, cài đặt ứng dụng VNeID tài khoản định danh điện tử của Bộ công an và hướng dẫn cách nộp hồ sơ đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn…. Đặc biệt, riêng ngày thứ năm hàng tuần là ngày thực hiện mô hình “Ngày không viết – Ngày không hẹn” sẽ được lực lượng đoàn viên, hội viên của các hội, đoàn thể xã hỗ trợ trực tiếp ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính theo quy định. Trong đó, điểm nổi bật của mô hình này là hoàn toàn không thu phí viết hộ, mỗi ngày các đoàn thể xã sẽ cử 01 đến 02 chi hội trưởng hoặc Bí thư chi đoàn, đoàn viên, hội viên trực tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã để tiến hành viết hộ các loại giấy tờ, hồ sơ (trừ trường hợp một số thủ tục hành chính đặc thù theo quy định của pháp luật không được phép viết hộ).
Theo đó, địa phương cũng đã chỉ đạo cán bộ chuyên môn của xã có nhiệm vụ in các biểu mẫu thủ tục hành chính đã được viết mẫu cho lực lượng đoàn viên, hội viên tham gia trực tại Bộ phận một cửa để hướng dẫn cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp… Hướng dẫn cách viết hộ các biểu mẫu thủ tục hành chính theo quy định cho lực lượng chi hội trưởng hoặc Bí thư chi đoàn, đoàn viên, hội viên được các Hội đoàn thể xã cử đến hỗ trợ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời, tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của các Chi hội trưởng, Bí thư chi đoàn, đoàn viên, hội viên được phân công hỗ trợ người dân và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
Cụ thể: thời gian thực hiện “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” xã Vĩnh Trung bắt đầu buổi sáng từ 07 giờ đến 11 giờ và buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ hàng ngày. Theo quan sát, ghi nhận tại bộ phận một cửa xã, trong tất cả các trường hợp đến đây giải quyết thủ tục hành chính được hỗ trợ, đa phần người dân gặp rất nhiều khó khăn trong việc viết đơn, phải viết đi viết lại nhiều lần mà không được vì nhiều lý do khác nhau như: không biết chữ, lớn tuổi mắt kém, trình độ dân trí thấp… Do đó, khi đến đây được cán bộ hướng dẫn, giải thích, viết hộ hồ sơ, nên mọi người ai nấy đều rất vui mừng, bởi không chỉ giảm được thời gian chờ đợi mà thủ tục cũng được giải quyết nhanh, gọn hơn.
Theo kết quả báo cáo tổng hợp, trong những tháng đầu năm 2023, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Vĩnh Trung thực hiện mô hình chuyển đổi số và “Ngày không viết - Ngày không hẹn” đã tạo điều kiện hỗ trợ viết hộ cho trên 585 hồ sơ các loại; giải quyết hồ sơ trong ngày hơn 120 hồ sơ; thực hiện hỗ trợ đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công quốc gia và cài đặt ứng dụng VNeID của Bộ công an cho 232 công dân. Qua đó, mô hình đã đem lại nhiều mặt tích cực cho mục tiêu số hoá hồ sơ thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia và đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính được nhanh, gọn, chính xác, đúng quy định, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước.
Từ hiệu quả thực tế mô hình của xã Vĩnh Trung cho thấy: Hiện nay việc áp dụng thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông, thật sự có ý nghĩa rất quan trọng trong việc góp phần phát huy quyền dân chủ của người dân và tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cơ quan Nhà nước, đội ngũ cán bộ, công chức. Từ đó đã góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ. Đã góp phần rút ngắn thời gian cho người dân khi yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính, để người dân có cách nhìn tích cực hơn vào công tác cải cách hành chính, hướng tới sự thân thiện của người dân đối với cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu; tạo sự hài lòng của người dân, đồng thời huy động sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị, nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý, điều hành của cấp uỷ chính quyền, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, nhằm đẩy nhanh tiến trình xây dựng xã nông thôn mới vào năm 2025 phát triển toàn diện và bền vững về mọi mặt, đạt mục tiêu Nghị quyết Đảng uỷ xã đã đề ra./.
Phan Loan
